Une visite placée sous le signe de l’expertise et de la confiance
Cette semaine, Kalstein France a eu le plaisir d’accueillir dans ses locaux Sujith Menon, directeur des opérations de Synergy Medica, une entreprise indienne spécialisée dans la distribution d’équipements médicaux.
Qui est Synergy Medica ?
Fondé en 2018 à Delhi, le groupe Synergy est aujourd’hui présent dans sept grandes villes indiennes et emploie environ 200 personnes. Dirigée par un conseil d’administration composé de sept membres, l’entreprise exploite cinq cliniques et deux hôpitaux spécialisés dans la fécondation in vitro et la dermatologie.
Elle accompagne également d’autres établissements dans la création et le développement de leurs propres centres de soins.
Du génie biomédical à une véritable vocation
Ingénieur biomédical de formation, Sujith Menon explique que son engagement dans ce secteur est né d’une expérience personnelle.
Il y a une dizaine d’années, lors d’une urgence médicale dans un hôpital public, il a constaté directement que le manque d’équipements fiables empêchait les médecins d’établir un diagnostic précis. Cette expérience a profondément marqué son parcours professionnel et l’a conduit à rechercher des équipements de qualité, d’abord auprès de fournisseurs américains et allemands.
Aujourd’hui, il occupe un rôle particulier au sein de Synergy Medica : celui de lien entre l’Inde et l’Europe. Il partage son temps chaque mois entre ces deux régions et s’appuie sur cinq années d’expérience professionnelle en Allemagne et en Pologne pour sélectionner en Europe les équipements dont les hôpitaux indiens du groupe ont besoin.
Une ligne rouge : ne jamais sacrifier la qualité au profit du prix
Interrogé sur les valeurs de l’entreprise, M. Menon est catégorique :
« Nous ne sommes pas prêts à faire des compromis sur le prix, car nous ne sommes pas prêts à mettre le client en danger en lui proposant un produit à bas coût. »
Ce principe prend une importance particulière dans le contexte indien qu’il décrit. Selon lui, seule une faible partie de la population bénéficie d’une assurance maladie, tandis que la majorité des patients doivent financer eux-mêmes leurs soins.
Cette situation représente à la fois un risque financier et vital que Synergy Medica cherche à réduire en garantissant la fiabilité des équipements proposés.
Le groupe s’appuie également sur un solide réseau professionnel. Deux de ses directeurs sont issus de l’AIIMS de Delhi, l’un des instituts médicaux les plus prestigieux d’Inde. Cette proximité a permis à Synergy Medica de réunir une communauté d’environ cinquante hôpitaux partenaires à travers le pays.
Un marché de la dermatologie en pleine transformation générationnelle
Pour expliquer le positionnement important de l’entreprise dans le domaine de la dermatologie, M. Menon évoque une évolution des mentalités entre les générations.
Alors que ses parents ne se rendaient jamais dans des instituts de beauté, il constate que sa propre fille est beaucoup plus disposée à investir dans les soins personnels et le bien-être.
Il considère cette évolution comme un signal fort du potentiel de croissance du marché de la dermatologie et de l’esthétique en Inde.
Une vision à long terme
Interrogé sur ses ambitions, M. Menon résume simplement l’objectif de Synergy Medica : établir un hôpital privé de qualité dans chaque grande ville indienne, afin qu’aucun patient ne soit privé de soins appropriés en raison d’un manque de moyens ou d’accès.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Cette première rencontre ouvre la voie à de prometteuses synergies commerciales entre Kalstein et Synergy Medica.
Elle constitue une première étape vers la construction d’un partenariat durable, fondé sur une vision commune de la qualité, de la fiabilité et de l’accès aux soins.